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经济案例

去年消费十大典型案例出炉 亚马逊网站被工商罚

发布人:小七     发布时间:2019-01-14

  昨日,国家工商总局发布《中国消费者权益年度报告》,这是首部专门反映工商和市场监管部门消费者权益工作状况的。

  《中国消费者权益年度报告》披露,2015年全国工商系统共查办消费案件11.2万件。全国去年共纠正涉嫌违法的霸王条款14651条,立案查处3834件,共约谈企业2.4万余次,下达责令整改通知书7176份,罚没款达4788万元。

  在年度报告中展示的2015年消费典型案例中,首次披露了工商部门查处的亚马逊网站擅自取消消费者订单案。

  市工商局朝阳工商2014年11月25日接到消费者投诉,反映亚马逊网站擅自取消消费者订单。其中,产生最大投诉量的“扫地机器人”删单事件是由于亚马逊网站工作人员将销售价为949元的一款“科沃斯智能家用扫地机器人”标价,进行94元的“一折”促销推广,引起网民抢购,随后又对该产品进行下架处理。在上线万人。

  随后,该网站以“标错价”为由对该商品进行删单处理,退回消费者已支付的货款,引起大量投诉要求恢复订单补足商品。经工商查明,亚马逊网站购进该款商品仅15件,远远不能满足消费者的订单需求。亚马逊网站经营方世纪卓越信息技术有限公司提出,以对消费者道歉,并为被取消订单的消费者提供50元代金券的方式和解。由于其提出的方案未能满足消费者要求按订单不足商品的,调解未能成功,终止调解。

  鉴于亚马逊网站此种行为的严重性和社会影响,朝阳工商根据《消法》第五十六条第一款的,于2015年6月17日对世纪卓越信息技术有限公司予以上限罚款50万元。

  此外,工商部门接到天津尚赫保健用品有限公司举报,调查发现,有微信商铺销售假冒尚赫超声波美容仪,微商快递单号全部是某快递公司昌平区北七家分公司。经市工商稽查总队、昌平工商稽查大队、门和天津有关部门联合行动,发现这家微商通过网络销售天津尚赫公司、罗麦公司、玫琳凯、克丽缇娜公司的10余款化妆品,现场查封假冒商品案值100多万元,现场检查单据发现已售侵权商品价值达200余万元。

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